Guía de buenas prácticas para comunicar en Twitter y Facebook
Prevención ante todo No solo basta actuar con rapidez, hay que hacerlo con inteligencia, tino y respeto. Evalúa: revisa tus estrategias, objetivos y logros. Siempre. Una cuenta bien gestionada puede “sentir” cuando una crisis está por ocurrir o en estado incipiente, dónde se está produciendo y actuar de inmediato. Cómo actuar ante trolls en Facebook [...]